在番禺区钟村街道的大街小巷，有这样一群身影，他们身着统一工装，穿梭于社区的每一个角落。作为专职网格员他们是基层治理的“神经末梢”万银鼎信，更是群众身边的贴心人。在这支队伍中，有着15年党龄的张健威，用实际行动彰显着共产党员的责任与担当。
张健威自2019年到钟村街道来穗中心工作，成为007网格的专职网格员。他的工作日志本上，详细记录着社区居民的各类信息，从家庭矛盾、邻里纠纷到商铺的消防隐患，每一项都承载着居民对他的信任与期待。去年，他带领团队成功处置了335宗矛盾纠纷，用耐心与智慧化解了一个又一个社区难题，赢得了群众的广泛赞誉。
张健威（左一）与同事入户巡查
在矛盾调解中，张健威展现出极大的耐心和细致。2023年4月25日清晨，一面印着“为民服务暖人心，排忧解难似亲人”锦旗送到钟村街南奥社区网格工作站里。这份来自居民的真挚谢意，背后藏着网格员张健威化解邻里矛盾的暖心故事。
原来，在张健威日常巡查时，接到业主刘先生的求助。楼上住户夜间生活噪音长期侵扰，导致刘先生经常出现失眠的情况。双方因噪音问题多次激烈争吵，也多次向物业反应，但矛盾愈演愈烈。
张健威了解到具体情况后，立即联动派出所、居委会、物业组成调解小组。经过现场仔细检查和了解，发现噪音根源是楼上住户年久失修的风扇。“群众的烦心事就是我们的心头事。”为解开双方心结万银鼎信，张健威以“远亲不如近邻”的道理劝说双方换位思考，又协调物业提出免费更换风扇的解决方案。在他一次次推心置腹的沟通下，僵持多日的邻里终于握手言和。
风扇更换后，张健威仍记挂此事，多次回访确认噪音问题彻底解决。“没想到一个小风扇引发的大矛盾，在你们的努力下这么快就化解了，非常感谢！”刘先生握着张健威的手感慨道。这面锦旗，既是居民对网格员工作的认可，也是一名共产党员践行初心使命的真实体现。
居民送锦旗
“作为网格员，守护群众安全没有'差不多'，必须做到万无一失。”张健威常常这样提醒身边的同事们。作为一名基层网格员，在应急处置方面，张健威展现出了他的果断和勇敢。2024年12月31日下午，张健威在开展网格巡查时，发现有砖头从某栋高层坠落，情况相当危急，严重威胁到来往行人的生命安全。随后，他第一时间拨通网格工作站电话请求支援，同步将险情通报给派出所和社区居委会。
张健威巡查时发现有砖头从某栋高层坠落
紧接着，疏散群众、划定警戒区、锁定可疑楼栋，每个步骤严谨有序进行着。他与搭档冲向顶楼，尽管首次排查一无所获，但这位有着15年党龄的党员网格员却没有丝毫懈怠。“再查一遍！”他转身又开始逐层排查。最终成功化解了这起可能引发严重后果的高空抛物事件。事后，作为南奥社区的常务副站长的他牵头在社区开展“头顶安全”宣讲，开展公共区域隐患排查。“网格虽小，却装着万家灯火，党员就要做群众的‘安全锁’。”张健威告诉记者。
十五载栉风沐雨，党徽始终闪耀在张健威胸前，把为民服务的信念落实在每一次行动中。从邻里纠纷的耐心调解到高空抛物的惊险处置，他用脚步丈量民情，用真心化解矛盾，将“我为群众办实事”实践活动的承诺化作网格员工作的真实写照。在基层治理的工作中，这位党员网格员，用责任与担当织就社区平安网，以实际行动诠释着“小事不出格、矛盾不上交”的治理智慧。张健威的故事，是钟村街道专职网格员队伍的缩影。他们用辛勤的汗水和无私的奉献，守护着社区的和谐与安宁，为基层治理贡献着自己的力量，绘就出和谐家园的幸福底色。
文/图：番禺融媒记者 罗瑞洁 通讯员 钟村宣
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